Garantie und Gewährleistung

Sie haben ein Problem mit der Funktion der Ware oder Ihre Ware ist defekt?

Bei einem Defekt eines bei uns erworbenen Artikels innerhalb des Gewährleistungszeitraums, treten Sie bitte über unsere Online-Reklamation mit uns in Kontakt. Bitte teilen Sie uns bei einer Kontaktaufnahme immer Ihre Kundennummer, Rechnungsnummer und die betreffende Artikelnummer mit.

Bitte beachten Sie: Die Garantie des Herstellers, sollte über den jeweiligen Hersteller direkt abgewickelt werden. Durch die direkte Abwicklung mit dem Hersteller erreichen Sie meist eine schnellere Abwicklung. Den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung erläutern wir hier. Den Herstellersupport entnehmen Sie bitte den Garantiebedingungen. Alternativ können Sie in der Online-Reklamation im Menüpunkt Garantie  und Gewährleistung Hersteller und Produktgruppe auswählen und Ihnen werden dessen Kontaktdaten angezeigt.
 
Kontakt notebooksbilliger.de:

    notebooksbilliger.de AG
    Reklamationsabteilung
    Käthe-Paulus-Straße 6
    31157 Sarstedt

  Online-Reklamation


Was ist der Unterschied zwischen Garantie & Gewährleistung? 

Gewährleistung...
... ist ein gesetzlich definierter Anspruch des Kunden gegenüber dem Verkäufer. Der Verkäufer muss dem Kunden beweisen, dass er seine Ware ohne Mängel übergeben hat.

Das gilt aber nicht für die gesamte Gewährleistungsfrist, sondern nur für die ersten sechs Monate. Danach kehrt sich die Beweislast um und der Kunde muss dem Verkäufer beweisen, dass bei der Übergabe der Kaufsache bereits ein Mangel vorlag oder angelegt war.

Die Gewährleistungszeit beträgt bei neuen Geräten 2 Jahre.
Für Unternehmer gilt: Handelt der Kunde als Unternehmer, beträgt die Gewährleistungsfrist auch bei neuer Ware ein Jahr ab Erhalt der Ware.


Garantie...
... ist eine freiwillige Serviceleistung vieler Hersteller. Die Abwicklung erfolgt direkt und schnell zwischen dem Käufer und dem Hersteller.

Treten innerhalb der Garantiezeit Schäden auf, übernimmt der Hersteller unkompliziert die unentgeltliche Nachbesserung. Weil es ein zusätzliches Versprechen des Herstellers ist, können die Leistungsumfänge einer Garantie bei verschiedenen Herstellern auch sehr unterschiedlich sein. Meist gibt es aber keine Einschränkungen in punkto Beweislast wie bei der Gewährleistung, da der Hersteller auch für solche Fehler einsteht, die erst nach Übergabe der Kaufsache entstanden sind. Allerdings kommt es öfters vor, dass der Garantieanspruch für bestimmte Baugruppen (z.B. Akku oder Display) nicht für die komplette Garantiezeit gilt und verkürzt wird. Oder bestimmte Produktgruppen ganz ausgenommen sind.

Je nach Hersteller können sie gegen Aufpreis oft auch die Garantie zeitlich erweitern. In unserem Sortiment finden Sie unter Garantieerweiterungen verschiedene Garantieerweiterungen von Herstellern oder Drittanbietern.